SERVICE CLIENT - Politique de retour
Produits personnalisés
Étant donné que nos produits sont réalisés sur mesure (tailles, design, couleurs, thèmes spécifiques), ils ne peuvent pas être retournés ni remboursés conformément à l’article VI.53 du Code de droit économique (Belgique).
Défaut du bijou
Remplacement possible en cas de défaut (si prouvé par photo)
Réclamation
Délai de réclamation accepté sous 48H.
SERVICE CLIENT - Livraison
B-Post
Livraison à domicile
Mondial Relay
Livraison dans un point relais
Retrait à domicile
Retirer le colis à mon domicile
Vous avez des questions ? N'hésitez pas à nous contacter ! Envoyez-nous un e-mail à l'adresse suivante : novamoonbe@gmail.com
FAQ
Comment envoyer les essences d'âme
Et quelle quantité ?
L’envoyer de vous-même dans un petit sachet hermétique par courrier à mon adresse et pour la quantité, une petite poignée suffit largement.
Puis-je récupérer les restes d’essence d’âme non utilisés ?
Je vous renvoie le reste d’essence d’âme que je n’ai pas utilisé avec votre colis.
Puis-je créer un bijou même si mon animal n’est pas décédé ?
Les bijoux Nova Moon sont faits pour célébrer un lien : le lien avec votre animal ou votre proche, qu’il soit ici ou dans vos souvenirs.
Poils, cendres, cheveux… chaque création raconte une histoire personnelle.
Puis-je créer un bijou avec n’importe quel poil d’animal ?
Bien évidemment que oui.
Tous les poils de tous les animaux sont acceptés, chats, chiens, hamster, rat, lapin, chinchilla, etc.
Même les crins des chevaux et plumes d’oiseaux